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舟山定海公安打造“全时空服务” 推进“最多跑一次”

日期:2017-11-03 11:39:34编辑作者:阳光在线官网
 

  浙江在线11月2日讯(浙江在线记者 滕蓉 通讯员 包能伟 胡潇 金朝娜)“太感谢你们了,这么远坐船来帮我办证!”日前,85岁的舟山市定海区盘峙村村民董奶奶握着民警的手说,她终于有自己的身份证了。

  盘峙村是与舟山本岛隔海相望的悬水小岛,乘坐客轮前往单程大约需要1小时。定海公安民警近日得知董奶奶办理市民卡的需求,了解到她双眼几近失明,行动不便后,办证中心公安窗口派工作人员携带照相和指纹采集设备,上小岛到其家里采集身份证数据。

  董奶奶的经历,正是定海公安在“最多跑一次”改革上摸索实践的体现。今年以来,定海公安从“延时跑”、“数据跑”、“民警跑”等便民措施入手,将便民服务向“工作时间之外”、“限定区域之外”延伸,破除时空限制,打造“全时空服务”格局。

  针对行动不便的群众,定海公安分局明确专人提供上门服务。对一些非主要的材料,实行“先受理,后补齐”的“容缺受理”机制。截至目前,分局已提供上门送证服务2000余件,“容缺受理”服务900余次。

  除了保障特殊群众办证不出岛,定海公安还将便民服务向“工作时间之外”延伸。

  “办证中心公安类业务已实现一周七天均能办理,节假日有专人值班,与工作日作息时间相同。”定海区公安分局行政审批科科长程路介绍,“延时跑”的做法已经持续十年有余,为方便群众办事,定海办证中心公安窗口全年开放。“最多跑一次”改革实施后,针对在校学生以及特殊工作岗位的群体,在工作时间无法前来办理的,分局进一步结合窗口、电话、网上三种预约途径,在双方约定的合适时间,提供延时服务。

  近日上午,定海办证中心公安窗口接到市民电话,询问能否在非工作时间来办理身份证。原来,该市民的孩子参加高考“学考”,需要身份证才能报名,但工作时间都要上课,抽不出空闲。在得到服务人员肯定回复后,当天中午午休时间市民带齐材料来到办证中心,填表、拍照、审核……仅耗时10分钟,身份证办理工作便通过系统逐级流转。

  定海公安还把办事窗口搬到网上,目前,分局81个行政审批事项已全部实现网上申报,其中22项实现全流程网上办理。市民可以通过浙江政务服务网、舟山政务服务网、舟山政务微信公众号、浙江政务APP平台,办理网上预约、网上申办、网上咨询、进度查询、线上支付等业务。

  截止目前,全局共梳理行政权力事项81项(不包括交警),实现“最多跑一次”事项79项,公安各窗口办结各类事项184239件,实际“最多跑一次”办结数占比高达99%,跑出了定海公安改革加速度。

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